Politique de confidentialité

Chez Atlas Caravan (« Atlas Caravan », « nous », « notre » ou « nos »), votre vie privée est importante. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre ou nos sites Web, services et plateformes numériques (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique et reconnaissez que vos renseignements personnels peuvent être traités au Canada conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Compétence applicable et consentement

Si vous êtes situé dans l’Union européenne (UE), nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous êtes situé au Canada, nos pratiques en matière de données sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour les résidents de l’UE, nous ne traitons vos Données personnelles qu’avec votre consentement explicite et éclairé.

Définitions

« Renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant un individu identifiable, ou des données qui peuvent être utilisées pour identifier un individu, y compris les « Données personnelles » telles que définies par le RGPD.

Vos responsabilités

Vous êtes responsable de tout contenu que vous soumettez par l’intermédiaire des Services. Bien que nous offrions certaines options de confidentialité, aucun système n’est complètement sécurisé. Même après suppression, le contenu peut demeurer visible dans les archives en cache, les sauvegardes ou les copies enregistrées par d’autres utilisateurs.

Portée de la présente politique

La présente politique explique comment Atlas Caravan recueille, utilise et protège les Renseignements personnels des utilisateurs de nos Services, y compris :

Les renseignements soumis par l’intermédiaire de notre site Web ou de formulaires
Les données recueillies par l’intermédiaire de témoins de connexion (cookies), d’outils de suivi ou d’intégrations
Les Renseignements personnels partagés avec nous par des partenaires ou des plateformes tierces

La présente politique ne couvre pas les sites Web externes ou les plateformes tierces auxquels vous pouvez accéder par l’intermédiaire de nos Services. Ces fournisseurs fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.

Confidentialité des enfants

Nos Services sont destinés aux utilisateurs de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d’utilisateurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons que de telles données ont été soumises, nous les supprimerons rapidement. Si vous croyez que cela s’est produit, veuillez nous contacter immédiatement.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous fournissez

Nous recueillons les renseignements que vous soumettez volontairement, notamment :

Nom, courriel, numéro de téléphone, détails de l’entreprise
Messages soumis par l’intermédiaire de formulaires ou de clavardages
Contenu partagé en lien avec nos services

Nous utilisons ces données pour :

Fournir nos services
Répondre aux demandes de renseignements
Recommander des solutions
Améliorer nos outils et notre contenu
Suivre la performance et prévenir les abus

Vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de vos Renseignements personnels en tout temps.

Renseignements de paiement

Lorsque vous effectuez un achat par l’intermédiaire de nos Services, le traitement des paiements est géré par Snipcart (un fournisseur de paiement tiers) et Stripe (passerelle de paiement). Nous recueillons les renseignements de facturation suivants à des fins de traitement des commandes :

Nom et adresse de facturation
Adresse courriel pour la confirmation de commande et les reçus
Historique d’achat et détails des transactions

Les renseignements de carte de crédit sont traités directement par Snipcart et Stripe. Atlas Caravan n’a pas accès aux détails complets de votre carte de crédit, ne les traite pas et ne les stocke pas. Les transactions de paiement sont protégées par un chiffrement standard de l’industrie et la conformité PCI-DSS maintenue par nos processeurs de paiement.

Pour les services par abonnement, Snipcart stocke de manière sécurisée votre mode de paiement pour traiter les frais récurrents selon le cycle de facturation que vous avez choisi. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer vos modes de paiement en tout temps en communiquant avec nous.

Pour plus d’informations sur la façon dont nos processeurs de paiement traitent vos données :

Politique de confidentialité de Snipcart : https://snipcart.com/privacy
Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

Renseignements recueillis automatiquement

Nous recueillons des données d’utilisation telles que :

Type de navigateur, informations sur l’appareil, adresse IP
Pages consultées et actions effectuées sur le site
Témoins de connexion, stockage local et pixels

Certaines données recueillies automatiquement (par ex. l’adresse IP ou l’identifiant de l’appareil) peuvent être considérées comme des Renseignements personnels selon votre emplacement. Les données agrégées et non identifiables peuvent être utilisées pour analyser les tendances d’utilisation ou partagées avec des partenaires pour améliorer les services.

Données de localisation et mobiles

Lors de l’utilisation d’outils mobiles, nous pouvons recueillir :

Identifiant de l’appareil, adresse IP, version du système d’exploitation
Approximation de la localisation au niveau de la ville
Habitudes d’utilisation au sein de l’application

Nous utilisons ces données pour optimiser les fonctionnalités et respecter les obligations légales liées à l’emplacement de l’utilisateur.

Témoins de connexion, pixels et stockage local

Nous utilisons des témoins de connexion et des technologies similaires pour :

Authentifier les sessions des utilisateurs
Enregistrer les préférences et les paramètres de langue
Mesurer la performance (via Google Analytics, etc.)
Améliorer l’expérience utilisateur et effectuer des tests A/B

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins de connexion dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des témoins de connexion peut limiter les fonctionnalités de nos Services. Notre bannière de témoins apparaîtra (lorsque requis) pour demander le consentement avant de placer des témoins non essentiels.

Communications par courriel et message texte

Si vous fournissez votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, nous pouvons vous contacter pour :

Répondre aux demandes
Partager des informations marketing ou des mises à jour de service
Envoyer des alertes ou des messages de soutien
Vous aviser de changements de service ou de pannes

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant. Des messages opérationnels peuvent toujours être envoyés au besoin.

Partage et protection des données

Nous pouvons partager vos données avec :

Des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à fournir les Services (par ex. livraison de courriels, hébergement, analytique)
Des processeurs de paiement (Snipcart et Stripe) qui traitent les transactions de manière sécurisée en notre nom
Les autorités ou organismes gouvernementaux lorsque la loi l’exige
Des successeurs, en cas d’acquisition ou de fusion d’entreprise

Nous ne :

Louons ni ne vendons vos données personnelles
Partageons des renseignements identifiables sans votre consentement, sauf si la loi l’exige

Tous les partenaires et fournisseurs sont contractuellement tenus de respecter ou de dépasser nos normes de confidentialité et de sécurité.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos données. Bien qu’aucun système ne soit à l’abri des violations, nous améliorons continuellement nos mesures pour protéger contre les accès non autorisés.

Si une violation de données impliquant vos renseignements se produit, nous vous en aviserons conformément à la loi applicable.

Outils tiers

Nos Services peuvent s’intégrer à des outils tels que :

Google Docs, Dropbox ou les outils Microsoft
Facebook, LinkedIn ou les boutons de partage sur les réseaux sociaux
Des fournisseurs de paiement tiers

Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs conditions avant utilisation.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Corriger ou mettre à jour des données inexactes
Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation des dossiers financiers)
Retirer votre consentement au traitement des données
Demander une copie de vos renseignements (portabilité des données), y compris l’historique des transactions
Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing

Veuillez noter que les dossiers de transactions et de facturation doivent être conservés pendant 7 ans en vertu de la loi canadienne, même si vous demandez la suppression d’autres renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en tout temps en nous contactant. Bien que nous puissions conserver certains dossiers à des fins légales ou opérationnelles (par ex. sauvegardes ou vérifications de sécurité), nous supprimerons définitivement vos renseignements des systèmes actifs dans la mesure du possible.

Conservation des données

Nous conservons les Renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou tel qu’exigé par la loi. Les données de sauvegarde peuvent être conservées de manière sécurisée pendant un maximum de 90 jours.

Les dossiers de transactions et de facturation sont conservés pendant 7 ans pour se conformer aux exigences fiscales et comptables canadiennes. Cela comprend les détails de commande, les factures, les reçus de paiement et la correspondance connexe.

Les renseignements d’abonnement et de facturation récurrente sont conservés pendant la durée de votre abonnement actif plus la période de conservation mentionnée ci-dessus.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis bien visible. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Avertissement juridique

L’utilisation des Services d’Atlas Caravan est assujettie à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable. En utilisant nos Services, vous confirmez que vous ne violez pas les lois de votre juridiction locale et que vous acceptez les pratiques décrites ici.

Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Atlas Caravan 17360 Du Corail Mirabel, Québec J7N 3T4, Canada 📧 admin@atlascaravan.com

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026